Primero establezcamos las pautas a seguir, estas nos ayudarán a no
perder la perspectiva de quienes son nuestros verdaderos competidores, estas
pautas son:

  • Define que el rubro en el que estás, recuerda
    que el que mucho abarca poco aprieta, es mejor buscar especializarse en
    algo que saber un poco de cada cosa. Establecer el rubro o categoría
    de tu negocio es el paso más importante.
  • Establece bien tu mercado, es local, regional o global?, tu público
    objetivo es de cualquier parte del mundo?, que idioma tiene?. Recuerda
    que mientras más grande sea tu mercado, más trabajo tendrás
    al analizarlo.
  • Establece competencia a tu nivel, si cuentas con una PYMES (Pequeña
    y mediana empresa) y quieres enfrentarte contra una transnacional estás
    comenzando mal, enfócate bien que nivel te encuentras. Si tienes
    competidores muy grandes, por ahora no te enfoques en ellos, tenlos como
    un patrón
    a seguir, pero no te enfrentes aún, tienes todas las de perder.
    Busca los que estén un poco más arriba y un poco más
    debajo de la situación en la que se encuentra tu negocio.
  • Haz un listado de tu competencia, habiendo completado los 3 pasos
    anteriores es momento de colocar a nuestra competencia en papel ‘o pantalla’ enumerándola
    en orden de prioridad si es posible. Si no tienes la más mínima
    idea de quién es tu competencia (lo cual no debería ser)
    tienes 2 aliados: El buscador y la guía telefónica, en
    ellos busca lo más parecido a tu rubro y haz tu listado.

Habiendo establecido lo anterior ya podemos pasar a la fase de análisis,
pudiendo ‘atacar’ desde varios frentes para obtener mayor y mejor información.

EL SITE:

  • Revisa sus Sites y analízalos, busca que ofrecen ellos que tú no
    y viceversa, mira la importancia que le dan la parte gráfica,
    los contenidos, llamados a la acción, formas de comunicarse, etc.
  • Mira sus clientes, piensa como puedes llegar hacia ellos, la mayoría
    de los Sites colocan su lista de clientes, eso te brinda la oportunidad
    de saber a que empresas le interesa tu producto o servicio. Copia esa
    lista e intenta contactarlos a través de cartas o llamadas telefónicas,
    en ellas explota las ventajas de tu producto o servicio frente al de
    tu competencia.

BOLETINES:

  • Suscríbete a sus boletines, muchas empresas cuentan actualmente
    con Boletines Electrónicos donde brindan información acerca
    de los nuevos proyectos, productos y/o servicios. El suscribirte a éstos
    te permitirá estar al tanto de lo que realiza tu competencia.
    Analiza la frecuencia con la que lo mandan, el contenido que tiene, si
    te envían
    un correo de bienvenida, etc.
  • Acepta su publicidad, muchas veces en los formularios
    te brindan la posibilidad de recibir publicidad acerca de ellos, acepta
    esa opción. Luego compárala
    y analízala frente a la tuya y a la de tus demás competidores
    para ir puliendo tus acciones publicitarias. Recuerda que pueden estar
    haciendo algo que tu no, y ello te servirá para darte cuenta.

SOLICITA SUS SERVICIOS:

  • A través del email o telefónicamente solicita el presupuesto
    de algún trabajo, el envío de algún producto o un servicio.
    Testea su área de soporte, mira si cumplen con sus tiempos de
    entrega, si hacen seguimiento de la proforma (en caso se aplique), etc.

Por último, establece un calendario de revisiones, una vez cada 3 meses
es un buen tiempo, así estarás al tanto de lo que sucede en tu
mercado.