El gigante y polémico Dreamhost habla de los recursos (técnicos y humanos) que representa para la empresa el manejo del email. La mitad de las consultas que reciben son respecto a problemas con el email, cuando curiosamente no se elige a un proveedor pensando precisamente en sus características para este servicio.
El post es extenso y comenta sobre lo que el usuario está buscando normalmente en una empresa como las características de almacenamiento y ancho de banda, así como tecnologías para programar. Además recuerda que servicios como Yahoo Mail y Gmail le han quitado valor al servicio de correo al ofrecer tanta capacidad gratuitamente. También analizan el post en Data Center Knowledge, donde me entere del tema.
Y claro, al final anuncian que a través de su panel de control ahora es muy fácil configurar Gmail en los MX de tu dominio. O bueno, más bien, quieren mandar a sus clientes a Gmail y endosarle el problema y las quejas a Google.
Se entiende la estrategia, pero a la vez no podemos negar que es muy peligrosa pues aunque el Email sea uno de esos servicios que dan dolores de cabeza a las empresas de webhosting, es también una de las razones por las que muchas empresas tienen en primer lugar un servicio de webhosting. Contratan por que quieren un sitio web, quieren bases de datos, comercio electrónico, etc, pero al final montan una página web estilo “tarjeta de presentación” únicamente para llenar el resto del espacio que les dan con la cuenta y el servicio real que utilizan es el del email.
Y el tema es que google entre las otras aplicaciones que ofrece para tu dominio tiene Google Sites, tiene los documentos, hizo una alianza para vender dominios (e incluso está en el ICANN registrado para hacerlo) y siempre se ha hablado de que quiere lanzarse como empresa de alojamiento. Es más, desde que lanzaron Google Page Creator se habló del Google Webhosting.
Y ahora, una de las empresas que tiene una base de clientes gigantezcas por un servicio barato con más características que el mercado le está dando sus clientes en bandeja de plata a Google. Y estos chicos sin duda que analizarán ese comportamiento para ver si tienen que aprovechar esos clientes y monetizarlos de otra forma. Incluso dando un servicio similar, gratis, con anuncios.
Otra historia que oí recientemente también de Dreamhost es que estaba limitando los archivos que pueden incluirse. La empresa ofrece almacenamiento de gran capacidad, pero si no usas ese almacenamiento para temas de tu web (nada de andar guardando allí backups o similares) pueden dar de baja esos archivos. Me pregunto si también empezarán a recomendar S3 para estos temas?
Dreamhost, siento mucho que odies a los clientes por su email, en serio, es comprensible, quien quiere dar soporte para ese mercado, pero estoy seguro que si logran que mucha gente se vaya a Gmail, se van a ir con todo lo demás eventualmente. Si realmente no gusta ese segmento de mercado, mejor deberian especializarse en un segmento más corporativo, en servidores, etc. Y así de una buena vez se despreocupan por aquellos que se quejan de que se cayó su cuenta o no les llega un adjunto.
Es como imaginar a Microsoft diciendo que usen servicios alternativos al messenger porque ya se cansaron de los mails de los novios y novias celosas del planeta preguntando por el password de su amado para ver si no está engañándolos. Simplemente hay que vivir con ello pues es parte del negocio.
Yo hace poco terminé de cancelar las dos cuentas que tenía con ellos, definitivamente el servicio va decayendo, pueden hechar un vistazo en dreamhoststatus.com para darse cuenta de algunos problemas que han tenido y que llevan meses sin poder resolverlos, y no solo eso, también se nota como es que en cada semana tienen un nuevo incidente.
Dreamhost sencillamente ya no es una opción, por lo que cuesta, hay otras alternativas un poco más confiables.
No creo que sea tan asi. Dremhost da un muy buen servicio, y entre esos servicios esta la integracion con las apis de google. google docs, calendar, gmail. En la empresa que trabajo cambiamos de tener un webhosting que maneje nuestros mails a MX y anda muy bien.
Me parece que la entrada está un poco sesgada hacia el lado anti-dreamhost, lo cual va a generar (como ya está pasando) que los comentarios no tengan nada que ver con las ventajas o desventajas de tercerizar el correo, sino que hablen de si el servicio de dicha empresa es bueno o malo.
Desde el punto de vista del usuario, no me parece una mala desición. ¿Quién no quiere trabajar con google?
Desde el punto de vista de Dreamhost, esto puede permitir que enfoquen sus esfuerzos en los otros servicios. La especialización, generalmente trae mejoras.
Si los clientes se le van porque otro los terminan atrapando, sería un problema de DH, que, en todo caso, también beneficiaría al usuario (ya que iría tras de una oferta más atractiva).
Lo que no me parece bien es decir: “DH no quiere manejar email, entonces DH odia a sus clientes”… “DH es malo!”. Porque, lo que parece que sonara de fondo es “Yo odio a DH”.
Pienso como Pablo, no se si he tenido suerte o que pero tengo mas de 25 dominios con hosting con ellos y no he tenido problemas. Al contrario, con la integracion de la Api de Google me facilita mas el acceso a los correos dejandome mas tiempo para trabajar en otras cosas, ya que no me preocupo mucho por la gestion de los correos.
Ademas Google tendria que lanzar el hosting mas barato o similar al de Dreamhost con todos sus servicios (y si lo pueden hacer), en ese caso, claro que me pasaria.
@oscar, qué alternativas has visto?
@Pablo, sin duda que desde el lado técnico hay que darle mucho crédito a la integración. Lo que yo andaba criticando es un poco el lado comercial y estratégico.
@jpinedo, no me consideraría un anti-dreamhost pues de hecho soy cliente activo de ellos. Y por ello es que me animo a criticarlos en este movimiento porque me pongo a pensar en las consecuencias que podría tener para muchos de sus clientes que pensarán en mudarse sin problema. Yo hoy probé a configurar un dominio en Google Apps desde Dreamhost y todo fue tan fácil que en serio te pones a pensar si realmente hace falta el servicio de DH después de activar algunas opciones.
Y claro que si al final surge un mejor servicio para el usuario, mejor pues todos ganamos y será una gran lección de administración de empresas para DH por esta decisión.
@SepheX, yo he tenido pocos problemas. En su momento con algunos servidor pero nos mudaron y de momento todo va relativamente bien, aunque tampoco es un servicio tan fiable como para confiar un sitio que sea importante herramienta de negocios para tí.
Yo no tengo nada contratado con dreamhost, pero el correo lo he configurado con Google Apps y el CPanel del host. Es muy recomendable para no tener que ir explicando cómo funciona ya que es idéntico a usar gmail. Vale que dreamhost debe soportar los quebraderos de cabeza de las cuentas de correo, pero los que somos humanos y no trabajamos en esto no tenemos por qué gastar nuestro tiempo 😛 Auguro de aquí a dos años la caída fulminante de dreamhost, últimamente no son más que malas noticias y quejas.
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