Pudimos estar dentro del evento de Future of Web Applications 2009, que tuvo lugar en Londres; donde se citaron a varias celebridades dentro del mundo de Internet. Los temas se centraron en 4 pilares:
Comunidad
Un tema central en la mayoría de las charlas, Kevin Rose toco el tema de como llevar nuestras propuestas de uno hasta 1 millón de usuarios. Como podemos llegar a tener un servicio tan popular como Digg? Dudo que se pueda replicar el efecto Digg, pero si queremos crear nuestra “tribu” ofreció estos consejos:
- Balance de funcionalidades: Realmente necesitamos todas las funcionalidades que ofrecemos? Hay que revisar nuestro EGO y poner los pies en la tierra sobre si lo que estamos ofreciendo a nuestros clientes les aporta algún valor.
- Recompensar a nuestros usuarios: Debemos recompensar por el uso de nuestros servicios, las personas que utilizan nuestra aplicación deben saber que están creando algo “valioso” para ellos y esto tiene que destacar dentro del uso diario del servicio.
- Simplicidad: Menos es mas, se repite esta frase constantemente pero pocas veces la cumplimos. Enfocarte en 3 cosas y veras resultados rápidamente, ya que el usuario no se pierde en el laberinto de opciones.
- Construye y prueba: Tenemos que estar verificando si lo que hacemos es útil para nuestra comunidad, si actualizamos con regularidad nuestro servicio podemos identificar que es útil para los usuarios.
- Conecta con los individuos: Si no aplicas el paso anterior, difícilmente podrás interactuar con los usuarios y recibir sus opiniones.
Las propuestas de hoy en día que cumplen con tal merito es sin lugar a duda Twitter con los “Followers”, no debemos negar que esta métrica despierta un interés en utilizarlo y esta creando comunidades centradas en nuestros intereses.
No se hablo solamente de la teoría, dentro del lado tecnológico tuvimos representación Latinoamericana por parte de Francisco Tolmasky de 280 North, presentando el proyecto de Atlas, que es una herramienta para la creación de aplicaciones web basada en Capuccino. Han liberado el proyecto bajo licencia Open Source, sera interesante ver la evolución de la comunidad del proyecto aunque de momento solo esta en ingles, el equipo de 280 North esta trabajando en tener la aplicación traducida a castellano. Si quieren verlo en acción visiten 280slides y 280atlas.
Tocando el tema de OpenSource Addison Berry de Lullabot, compartió con el publico sus experiencias dentro de la comunidad Drupal y como balanceaba su trabajo diario con su pasión por la comunidad de la plataforma de gestión de contenidos web. Menciono que no debemos pensar que la estructura de una empresa debe adaptarse al modelo de Código Abierto, lo importante es establecer unos principios que permitan una sana interacción. Cito a Sony y Warner Brothers como casos de éxito, donde sus aportaciones han beneficiado tanto a la empresa como a la comunidad de Drupal.
Localización
Creo que muchos grupos de América Latina desempeñaran un fuerte papel dentro de Internet en esta área, ya que gracias a que compartimos culturas semejantes podemos enfocarnos en nichos de mercado y escalar fácilmente en varios países. Hay algunas excepciones como Brazil, pero aun así tenemos mucho que ofrecer a la nueva sede olímpica y debemos de utilizar esto para mostrar al mundo la capacidad innovadora que tenemos.
David Prager de Revision3 lo resumió muy claramente, puso como ejemplo Facebook. El proyecto salio de una comunidad muy reducida de Harvard, probo sus funcionalidades y aprendió de los estudiantes; la manera en que se relacionaban, como compartían su información y al final solo fue cuestión de escalar el proyecto, así se creo el coloso de las redes sociales.
Una frase interesante fue David Prager: Debemos centrar nuestros servicios en comunidades con sub-características demográficas si queremos crecer con viralidad.
La monetizacion de los nichos es un tema muy interesante y es algo que debemos tener en mente desde el inicio, tenemos que saber que la calidad de nuestro contenido sera un factor clave de nuestro éxito, debemos considerar a futuro como evolucionara la comunidad y eligir las métricas correctas para tomar decisiones.
Sobre la elección de métricas, Dave McClure presento su charla llamada “Métricas para Piratas” os aconsejo que mires su vídeo de FOWA Miami y sus diapositivas en SlideShare de FOWA London09. Tenemos que estar preparados y saber que los nuevos consumidores de medios sociales van a cambiar todo, si no podemos registrar la evolución del uso de nuestra aplicación difícilmente vamos a crecer y escalar.
Branding
Hay muchas cosas que podemos hacer para exponer nuestra marca a nuestra comunidad, Mike McDerment de FreshBooks explico como llevo su empresa que fue fundada sin ayuda externa es ahora un líder en servicios de facturación para PyMEs. Nos dijo que debemos de disminuir las barreras de adopción de nuestra tecnología de cara al consumidor final, tenemos que facilitar la interacción con nuestra empresa a nivel de negocio.
El marketing de una empresa es esencial para crecer, tenemos que entender que no es un gasto innecesario del proyecto si no todo lo contrario es una necesidad que debe estar integrada a los procesos internos de una StartUp. Dio unos números muy interesantes con su regla 100/10/1, lo cual significa que del 100% de nuestras visitas solo un 10% se registraran y de estas solo 1% pagaran por nuestro servicio.
Implementar la regla 100/10/1 para nuestro marketing Online:
- Sistema de tracking: Hizo énfasis que Google Analytics no lo es todo, solamente nos lleva al punto 100 de la regla.
- Almacena toda la información: En las cookies debemos guardar las Referencias de la URL de procedencia y Keyword, no hay que complicarnos la vida.
- Reportes: Hay que meter toda la información en la base de datos y crear un GUI para su procesamiento, con facilidad de exportarlo a CSV, para que la gente de marketing lo pueda analizar. Hay que recordar que no todos somos programadores.
Tenemos que saber que decir y como mostrarnos a nuestra comunidad para poder ofrecerles lo que quieren, Alex Hunter hablo del futuro de las marcas online y como ahora en adelante todo girara alrededor de nosotros, la mayoria de las grandes iniciativas en Internet tienen una persona “física” que representa “offline” a la empresa, ejemplo claro esta Steve Jobs-Apple y Ryan Carson-Carsonified; la gente siempre ha querido interactuar con personas, pues lo mismo pasa cuando quieren adquirir un servicio, desean saber con “quien” están estableciendo una relación comercial. Zappos es un ejemplo claro del éxito de “humanizar” una empresa digital.
Estas dispuesto a arriesgar TU reputación por tu marca/aplicación/servicio?
Esta pregunta es clave para saber si vamos a poder ofrecer algo de valor a nuestra comunidad y crear lealtad a nuestra marca, si no estamos dispuestos a “mojarnos” por lo que hacemos. Hay que ser sinceros con nosotros mismos y dejemos el lugar a la gente que realmente quiere hacer algo con valor, por lo menos no hay que estorbar en el camino de la gente con “Ímpetu” como diría Bilinkis.
No creamos en la frase “If you build it they will come” por que nos estamos engañando a nosotros mismos, hay que ser consistentes y no quitar el pie del acelerador, siempre cuidando de no quedarnos sin combustible en el camino.
Pasión
Enfoquemos nuestra pasión a los nichos y sobre todo a los que tenemos acceso directo, pensemos Global pero debemos actuar local primero. Crear fans es un modelo de escalas y si no somos flojos podemos llegar a alcanzar nuestra metas. Como menciona Kevin Rose, nuestros followers dentro de Twitter son nuestro capital.
Para todos los desarrolladores y diseñadores, el compartir vuestros conocimientos puede crear este mismo efecto. Ya que despiertas el interés de tu comunidad y al mismo tiempo te beneficias de tener acceso que generalmente no tendrías acceso. Las personas que sienten pasión por su labor siempre son buscadas y cotizan bien en el mercado.
La gente de Mozilla ha mostrado como quieren llevar esta pasión que tenemos por la información y facilitarnos el acceso a los datos, creando una experiencia centrado en nosotros, ellos lo llaman “You-Centric”. La herramienta que proporciona esto es Weave de Mozilla Labs que se puede integrar fácilmente con OpenID. Lo que proponen es que no dependamos de 3eros para gestionar los datos que deseamos visualizar, el navegador actúa como un intermediario por que conoce todos nuestros gustos, con quien chateamos, bajo que plataforma nos comunicamos con cada individuo (Jabber,Twitter,Dopplr, etc) y lo mas importante es que se integra nativamente a nuestro manera de usar el navegador. Hizo una demo de Etherpad, que con solo teclear unos letras el navegador identificaba lo que queríamos. También hablo de Ubiquity, pruebenlo y díganme que os parece.
Es esto el futuro de navegar en Internet? Tengo mis dudas que se pueda usar fácilmente por la gente que no es techie, pero bueno creo que ustedes son mas expertos que yo. Me encantaría escucharlos.
Twitter también anuncio algo importante durante el evento, abriran Twitter Labs. Lamentablemente no pude obtener la fecha exacta de su lanzamiento pero es un hecho, ya hay varios proyectos que saldrán para que la comunidad twittera puede trastear con estas herramientas para crear nuevos servicios.
Definitivamente la comunidad de Internet de La City no ha perdido el animo de seguir creando nuevas tecnologías, hubo tres demos que han demostrado que el nivel de Londres es bastante competitivo con cualquier lugar del mundo. La que me llamo mucho la atención es la herramienta de Aware Monitoring, donde tienes un control panel para visualizar en tiempo real los posibles problemas que tienen las API’s instaladas en nuestro sitio web, de momento están en beta privada, pero nos prometieron un par de invitaciones. Ya os iremos contando.
Quejas
Creo que es importante conocer que no todo fue de maravilla, como siempre el WiFi fue patético durante todo el evento. Así que mi 3G tiro millas para llevarme a la quiebra, mi proveedor se fue riendo al banco con esta movida. Esto lo menciono, por que si pagamos por nuestro pase debemos tener conectividad a Internet, ya que es ilógico que una conferencia web este bloqueada al mundo exterior, esto también provoco que algunas demos no se pudieran realizar y eso si que es una pena para las presentaciones que lo necesitaban.
Aquí hay que regañar a Facebook, PayPal y Microsoft, que hicieron de sus charlas un infomercial. No lo podía creer, cuando estaba escuchándolos y es patético que realicen esto, por que son conscientes que están vendiendo su plataforma mas que demostrar avances dentro de sus plataformas, así que 2 pulgares abajo para ellos.
Cumplidos
No todo es llamar la atención, hay que destacar que las charlas han sido muy entretenidas y tiene que ver el video del show de Kevin & Gary Show, que fue entretenimiento puro y duro. Gary Vaynerchuck es una persona que despierta la motivacion y el deseo de seguir luchando para alcanzar nuestras metas, pero lo mejor de todo es que lo dice todo “directo y al grano”, sin rodeos ni tonterías.
El es un claro ejemplo de que las cosas se pueden hacer.
Os dejo con su frase:
Sleep is for the weak…..get out there and make shit happen. Dont be a cry baby.
Claudio, muchas gracias por tan completa reseña. Sin duda que los FOWA siguen utilizando una fórmula ganadora para Ryan Carson y su equipo, contando siempre con Gary, Kevin Rose y además incluyendo siempre a empresas de gran calibre que presentan novedades importantes en el evento.
Me llamó la atención lo de Twitter Labs, será de estar pendiente para ver cuando salen novedades. Y que mal que Facebook haya hecho un informercial cuando tienen mucho que comentar con respecto a su plataforma. De parte de Microsoft y Paypal no me sorprende, aunque también es tradicional que aprovechen estos espacios que se venden como parte del patrocinio.
También fue un orgullo ver que Francisco Tolmasky es de Argentina y todo el desarrollo que ha llevado a Silicon Valley con los proyectos y en particular lo que empieza a hacer ruido Capuccino y el proyecto de 280 North. Pudiste conversar con él para que te comentara un poco más de lo que está haciendo?
Que bueno que pudiste estar en Londres y agradezco nuevamente por la buena reseña que nos acerca un poco más a la experiencia. Un abrazo.
Muy buena reseña; Sobre todo ver a toda esa gente que ha aprendido a emprender durante el camino duro de empezar un startup, (y lo más importante), que no tienen miedo de comunicar sus experiencias y conocimientos hacia otras personas que quieren alcanzar lo mismo que ellos (aquí diría si: luchas y trabajar duro día a día y principalmente crees en tu proyecto, podrías llegar).
Si vemos el FOWA más allá de ser un evento de startups (dijera Mike de FreshBook) es simplemente BRANDING!.
Un gran saludo!
Me gustó mucho la reseña del evento, sobretodo porque el contenido está bastante conmpleto. En especial los tips que compartiste sobre el tema de la comunidad y el valor que tienen los followers para crear ese nicho de mercado me parece muy interesante y algo que es importante llevarlo a la práctica. Enhorabuena y gracias por compartir
@cvander: Estuve hablando del tema con Francisco y espero tenerte pronto algo sobre sus avances, ya que recientemente libero el código de Atlas y esta trabajando de mano en mano con la reciente comunidad alrededor del proyecto. Anda a tope.
@Hector: Emprender es todo un arte, como diria Guy Kawasaki. Pero queda mucha información por plasmar, por eso agradezco el espacio que Christian nos ofrece para poder aportar nuestro grano de arena al sector web de LATAM.
@Rebeca: Gracias por el cumplido. La ejecución es vital, ya que separa los “Would-be” o “Quiere-ser” de los que “SON” emprendedores. Pero por mas experiencia que tengamos, aun nos falta mucho por aprender. Gary lo menciono “en esta sala hay mas gente inteligente que YO”, que nunca se deja de sorprender y de aprender de los demas.
En un par de semanas voy a Las Vegas y San Francisco, espero compartir estas experiencia también con todos ustedes.