Si eres proveedor de servicios en línea que utilizan un registro de usuarios es importante que tengas conciencia de la importancia que tiene un registro que contemple la usabilidad como característica para incrementar el número de registrados.
No todos los sitios web necesitan tener un registro, esto fue un error que muchos servicios de información como revistas y periódicos cometieron al inicio. No podemos negar que existen proyectos, servicios que requieren de nuestros datos, pero no todos los registros son usables, confiables y agradables. Por ello, te presento algunas características y ejemplos para mejorar el registro.
Hey! cierto, ¿para qué quiero tanta información?
En una conferencia Freddy Vega de Cristalab habló sobre usabilidad, mencionó un dato que me pareció interesante, señaló que cuando los desarrolladores crean un registro, cometen el error de pedir demasiados datos y en términos de usabilidad tenemos que crear un registro grato para los usuarios.
Es importante que pensemos cuáles son los datos que realmente necesitamos conocer del usuario, existen datos que los ponemos porque eso hemos visto en otros formularios y muchas veces no pensamos “hey!, cierto ¿para qué quiero tanta información?” lo primero que debes definir es qué datos son básicos y luego qué datos extras necesitas que tu usuario complemente ya que está registrado.
Crea una cuenta en Vimeo es muy fácil!
¿No te gustaría que dijeran eso de tu servicio? a parte de las mil maravillas que deseas que tus usuarios hablen de tu servicio, también es interesante que digan: “me encanta lo fácil de su registro”. Vimeo es un servicio que siempre es mencionado como ejemplo de registro fácil y usable, también tiene muchas características en su servicio que nos encantan.
Pero veamos cuan especial es el ejemplo de Vimeo:
Como podrás notar, la barra que contempla el registro de Vimeo sólo te pide que llenes 3 campos: nombre, email y password. ¿Por qué sólo estos datos? bueno sencillo, estos tres datos son únicos del usuario, con los que puedes llenar tu base de datos y hacer que su cuenta funcione. Ahora analicemos el efecto que estos 3 datos tienen en el usuario: “hey! qué fácil”, “¿sólo eso me pide y listo?”, “OMG qué rápido!” etc.
En efecto, con tres datos tienen acceso a un servicio de calidad, fácil de usar y como estás tan agradecido, adivina qué, ya dentro del servicios tendrás deseos como usuario de llenar los datos de tu perfil y es así como Vimeo logra más datos de los usuarios. Creo que no existe ningún usuario que tenga quejas con este tipo de registro y precisamente es esa satisfacción la que hace que más se registren.
Writeboard: crea tu proyecto en 3 pasos
Writeboard es un producto creado por 37 signals que cuenta con una interesante gama de servicios en línea para nuestra productividad. Sus productos nos brindan muchas características para mejorar nuestro trabajo, también se caracteriza por hacen fácil nuestro registro.
Este servicio te dice en su formulario de registro, con llenar tres campos: nombre de tu proyecto, asignarle un password, ingresar tu mail, dime que estas acuerdo con los términos de uso y podrás mejorar tu productividad con una herramienta sensacional.
Otra característica interesante de este registro es que cuando entras a su página principal, lo tienen resaltado con un borde amarillo que salta a la vista, también sus campos son llamativos de tal forma que de todos los elementos de la página es el que más llama la atención.
Aumenta el registro de usuarios
Cuando leí el artículo del desarrollador Andrew Maier sobre Usable User Accounts en donde relata su experiencia en la creación de productos con registro y la importancia de la usabilidad, me pareció bueno crear un artículo que tuviera ejemplos claros y reflexionar sobre ellos.
Creo que con estos dos ejemplos te queda claro la razón por la que debemos prestar atención a nuestro formulario de registro para que sea usable y agradable para el usuario. Mi conclusión es hacer que tu registro sea sencillo, con datos únicos del usuario, luego con total satisfacción el usuario te dará más información y te permitirá aumentar el registro de usuarios. ¿Cuál es tu experiencia al respecto?
Hola Stephanie, felicidades nuevamente por el post.
Hace mención a uno de los problemas más recurridos.
En especial Steve Krug ha reflexionado mucho al respecto de este tema.
Por otro lado también estan las tediosas páginas de registro que te van paginando multiples pasos. En muchos casos te estan obligando a personalizar tu perfil en el mismo momento del registro.
Yo creo que cuando un usuario se registra, en la mayoría de casos lo hace para conocer más a fondo el servicio. Ahora bien, si el servicio le gusta es cuando luego el y solamente el tomará la decisión de personalizar el perfil y empezar a jugar.
Hasta ese momento creo que es malo obligar al usuario a rellenar tantos datos (aunque estén paginados) para registrarse en un servicio web.
Saludos.
Sin duda hay que pedir un mínimo de información, hay algunas webs que solo les falta pedirte el árbol genealógico…
A parte de el hecho que disuade al usuario por lo tedioso que se hace de rellenar a mi no me inspira ninguna confianza, ya que sabes que todos esos datos sólo tienen un sentido: segmentación de publicidad-> SPAM cada 3 días en tu correo.
@Javiaurea, me alegra que te gustara el post, como dices, compartimos muchas cosas con respecto a las características que debemos cuidar en los registros y es bueno reflexionar en ello para hacer un buen trabajo.
@GeduR, creo que la información precisa es lo mejor, como mencino en el artículo, hay datos que nunca nos servirán en nuestra base de datos, entonces para qué quitarle el tiempo al usuario y cargarnos de información innecesaria. Saludos!
Muy buen post. Realmente el registro del usuario no es simplemente un formulario, sino un espacio de interacción con el usuario al que debemos dedicarle tiempo y diseñar un proceso claro, sencillo y transparente. Hay un paper interesante sobre esto de Adaptative Path llamado “Patterns for Sign Up and Ramp Up”.
Saludos.
[…] de vista la primera impresión que los usuarios van a percibir desde que llenen el formulario de registro. Para que tus visitantes reconozcan que le das especial importancia a la seguridad del sitio y […]
Lo del registro de usuarios es en verdad importante. Si quiero que alguien se registre en alguna página que yo haya creado, es porque quiero obtener datos de esa persona. Pero tal como dices, el formulario debe ser sencillo, agradable y de fácil uso.
Este post seguro me servirá mucho, pues estoy trabajando en un proyecto web muy ambicioso y personal. De hecho, mucho de lo que sé lo he aprendido aqui en este sitio.
Muchas gracias y sigan publicando temas tan interesantes e instructivos.